取引の透明性について
弊社は、お客様に安心してサービスをご利用いただくため、特定商取引法に基づき、必要な情報を開示しております。
特に高額になりがちなWEB制作に関するお取引では、事前にお客様と十分に合意形成を行うことを大切にしております。
ご不明点やご懸念点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
| 販売業者 | 株式会社アールジャパン |
|---|---|
| 代表責任者 | 荒岩 理津子 |
| 所在地 |
〒231-0015 |
| 電話番号 | 045-620-8638 |
| 電話受付時間 | 9:00〜18:00 |
| メールアドレス | info@ar-japan.co.jp |
| ホームページURL | https://ar-japan.co.jp/ |
| 販売価格 | 各商品ページをご参照ください。 |
| 商品代金以外の必要料金 | 消費税 |
| 引き渡し時期 | ●ダウンロード商品 銀行振込の場合は、入金確認後2営業日以内にメールをお送りいたします。 クレジットカード払いの場合は、ご購入後すぐにダウンロードのご案内メールをお送りいたします。 ●WEB制作に関するもの メールでご確認させていただき納期を設定いたします。 |
| お支払方法 | 銀行振込、クレジットカード（一部商品） |
| キャンセル等 | ●ダウンロード商品 ダウンロードされてからのキャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。 クレジットカードでのご購入後のキャンセルにつきましては、クレジットカード手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。あらかじめご了承ください。 ●WEBサイト制作、WEBシステム制作等 ご注文後、制作を開始してからのキャンセルは基本的にできません。 途中でのキャンセルにつきましては作成した部分に関する実費、または制作代金の半額のうち高い方の金額を請求させていただきますのであらかじめご了承ください。 |
WEB制作サービスに関する補足とFAQ
「キャンセル等」の項目は、お客様にご理解いただきにくい部分であるため、特にご質問が多い事項について分かりやすくご説明いたします。
注文・契約前の相談や概算見積もりは無料ですか？
はい、無料です。ご相談やお見積もりの提出までは一切費用は発生いたしません。ご納得いただけるまで何度でもご相談ください。
「制作開始後のキャンセルは基本的にできません」とありますが、制作開始とはどの時点を指しますか？
お客様から正式な「発注書（ご契約書）」をいただいた時点、または制作に必要な着手金のお振込みを確認した時点をもって制作開始とさせていただきます。それまではキャンセル可能です。
制作途中でキャンセルした場合の実費（費用）は、どのようなものですか？
制作途中のキャンセル料は、「作成した部分に関する実費、または制作代金の半額のうち高い方」と定めておりますが、これは人件費や事前に購入した素材費など、制作が進行した分の費用を指します。
費用が発生する場合は、必ず詳細をご説明いたします。お客様が一方的に損をされることがないよう、誠実に対応させていただきます。
このページを見た後、どうすればよいですか？
ご不明な点が解消されましたら、ぜひ次のステップとして無料のご相談・お見積もりをご利用ください。
私たちは、単なる外注業者ではなく、お客様のパートナーでありたいと考えています。 まずはお気軽に、現在のお悩みをお聞かせください。